Интересно, кто-нибудь по-настоящему любит критику?! Мне кажется, что таких людей - единицы. Критические суждения, направленные на личность вызывают негативные эмоции на подсознательном уровне, так, что человек еще не успевает решить, как реагировать (причиной этому может быть то, в каком виде подается информация). А вот как дальше человек себя ведет, зависит от его характера и умственных способностей. Кто-то обижается открыто и мнгновенно, при этом ведя себя вежливо или не очень, а некоторые не подают вида, что этот разговор неприятен, но запоминают услышанное, чтобы потом, на едине с собой, восстановить и разобрать по деталям всё, что ему сказали и сделать определенные выводы.
Сегодня я услышала критику в адрес своего хлеба. ОЧЕНЬ обрадовало меня то, что предметом критики была цена изделия, а не его качество. Это очень хорошо, что хлеб понравился семье моего первого клиента. Ведь главное для меня, как напомнила мне моя сестра, а по совместительству помощник-консультант, - это КАЧЕСТВО того, что я предлагаю людям. Я оцениваю хлеб, который пеку как хороший, безвредный, больше того, полезный продукт, отсюда следует, что этот продукт не может быть дешевле магазинного, даже равным по цене ему. Мне не хочется углубляться в рутину ценообразования хлебобулочных изделий домашнего производства. Это совсем не интересно тем, кто его покупает и употребляет. Для покупателя самое важное - это цена. Да, цена. Потому как качество изделия волнует далеко не всех. Если бы это было не так, мы (говоря "мы" я имею ввиду среднестатистического украинца или россиянина) не ели бы "мивину" и не пили бы "соки", которые подкупают ценой, но абсолютно далеки от полезности и от того, что заявлено на этикетке... Нет, я не буду развивать дальше эту тему. После разговора с клиентом я решила кое-что поменять. И это естественно. Если я буду игнорировать мнения и предпочтения клиентов, мне будет сложно продвигать свою продукцию.
Выводы: критика - это хорошо. Критика заставляет нас думать, анализировать и действовать.
